Actualizada en julio de 2021.

¡Gracias por elegir MOL Paraguay!

En MOL Paraguay, nos preocupamos por su privacidad y queremos que sepa cómo tratamos sus datos personales.

Hemos actualizado nuestro servicio MOL Paraguay, que ahora incluye nuevos ajustes que le permitirán controlar mejor la forma en la que MOL Paraguay puede utilizar y compartir sus datos personales.

Además de estos nuevos ajustes, también hemos actualizado nuestra política de privacidad para ofrecerle información más transparente y precisa sobre cómo MOL Paraguay (actuando como responsable del tratamiento) recopila, utiliza, comparte, retiene y protege sus datos personales.

Por favor, lea atentamente esta política de privacidad, es muy importante para nosotros que entienda por completo:

• Qué datos personales suyos recogemos

• Por qué utilizamos sus datos personales

• Cómo compartimos sus datos personales

• Cuánto tiempo guardamos sus datos personales

• Cómo protegemos sus datos personales

• Cómo puede ejercer sus derechos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, los ajustes y sobre cómo utilizamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y/o con nuestro delegado de protección de datos a través de este formulario.

Qué datos personales suyos recogemos

“Datos personales” se refiere a cualquier información que permita a MOL Paraguay identificarle directa o indirectamente.

Sus datos personales pueden haber sido proporcionados directamente por usted, indirectamente por terceros (por ejemplo, cuando al registrarse en el servicio MOL Paraguay a través de un operador de telecomunicaciones) o los podemos recoger automáticamente cuando utiliza el servicio MOL Paraguay. Cuando le pedimos que nos proporcione sus datos completos y precisos. Si no nos proporciona datos completos y precisos, es posible que no podamos proporcionarle el servicio MOL Paraguay.

A continuación, encontrará las categorías de datos personales que recogemos en el contexto del servicio MOL Paraguay precisando, para cada una de ellas, una lista indicativa de los datos personales que pueden estar involucrados.

Datos personales que recogemos cuando se registra en el servicio MOL Paraguay

Datos de la cuenta

Sus datos de acceso (ID de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña) La información de su perfil (nombre de usuario, edad, sexo, idioma, foto de perfil) Su información personal (nombres y apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de residencia, foto) Sus ajustes (preferencias de comunicación, preferencias editoriales, publicidad personalizada, perfil público/privado)

Tenga en cuenta que, al registrarse, es posible que deba completar un recaptcha de Google, que nos ayuda a mantener la seguridad del servicio MOL Paraguay. El uso del recaptcha de Google está sujeto a la política de privacidad de Google y a las condiciones de servicio de Google.

Los datos personales que recogemos cuando se suscribe a un plan de pago del servicio MOL Paraguay

Datos de suscripción

El plan de pago al que se ha suscrito (Premium, etc.) Los detalles de la transacción realizada (fecha de la transacción, importe abonado, moneda, método de pago y, en su caso, los datos de la tarjeta de crédito)

Datos personales que recogemos cuando utiliza el servicio MOL Paraguay

Datos de uso

Su historial de escucha (los talentos, álbumes, canciones, playlists, podscasts y audiolibros que escucha, los videos que ve y las playlists que crea) Sus hábitos de escucha (nombre, fabricante, marca y tipo de dispositivo utilizado para escuchar en streaming y momentos en los que escucha en streaming) Su contenido favorito (los talentos, álbumes, canciones, playlists, videos, podcasts y audiolibros que le gustan) Sus interacciones en el servicio MOL Paraguay (sus comentarios, los usuarios que le siguen y los usuarios que usted sigue)

Datos técnicos

Información sobre su dispositivo (tipo de dispositivo que utiliza, identificador único del dispositivo, modelo de hardware, versión del sistema operativo, ajustes de hardware y software, tipo de navegador, cookie o tecnología similar, idioma del sistema) Información sobre su navegación en el servicio MOL Paraguay (dirección IP, fecha y hora de la conexión, páginas a las que ha accedido, la fecha y hora en que ha accedido a estas páginas, sus consultas de búsqueda) Información sobre su conexión a internet (proveedor de servicios de internet, tipo de conexión: 3G, 4G, 5G, Wi-Fi, xDSL, cable, fibra óptica, etc.)

Datos personales que recogemos cuando contacta con el servicio de atención al cliente

Datos de solicitudes

Detalles de sus reclamaciones o solicitudes (incluyendo fecha, hora, asunto y petición) El contenido de sus comunicaciones con el servicio de atención al cliente Todos los datos que se consideren necesarios para la tramitación de su reclamación o solicitud

Otros datos personales que podemos recoger

Datos de participación	Datos para que pueda participar en las iniciativas que llevamos a cabo (por ejemplo, eventos, concursos o encuestas de satisfacción)
Datos adicionales	Datos que podemos recoger ocasionalmente con su consentimiento (su vos, sus contactos, su ubicación precisa, etc.)

Por qué utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para permitirle disfrutar del servicio MOL Paraguay, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. En cualquier caso, no tomamos ninguna decisión automatizada basada únicamente en el tratamiento automático que produzca efectos legales en usted, o que le afecte de forma similar y significativa.

Podrá encontrar más información sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en sus ajustes de cookies.

Proporcionar el servicio MOL Paraguay

Utilizamos los datos de su cuenta, los datos de la suscripción, los datos de uso y los datos técnicos con el fin de permitirle disfrutar del servicio MOL Paraguay, en particular:

• Proporcionando música en streaming y otros contenidos como podscasts, estaciones de radio y audiolibros.

• Creando, compartiendo y suscribiéndose a playlists.

• Obteniendo recomendaciones de contenido personalizado.

• Obteniendo noticias y actualizaciones de los talentos y creadores de podcast que sigue y/o escucha.

Este uso de sus datos personales es necesario para que podamos proporcionarle el servicio MOL Paraguay, de acuerdo con el contrato que nos vincula con usted.

Mejorar, asegurar y monitorizar el servicio MOL Paraguay

Utilizamos los datos de su cuenta, los datos de la suscripción, los datos de uso y los datos técnicos con el fin de:

• Mejorar las características existentes y el rendimiento general del servicio MOL Paraguay.

• Desarrollar nuevas características y nuevos servicios para el servicio MOL Paraguay.

• Garantizar la seguridad, la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la capacidad de resiliencia del servicio MOL Paraguay.

• Medir y analizar la audiencia y el uso del servicio MOL Paraguay.

Este uso de sus datos personales es necesario para cumplir nuestro interés legítimo de ofrecer el mejor servicio MOL Paraguay posible a nuestros usuarios.

Promocionar el servicio MOL Paraguay

Utilizamos los datos de su cuenta, los datos de la suscripción, los datos de uso, los datos técnicos y los datos de participación con el fin de:

• Proporcionarle información sobre el servicio MOL Paraguay y sus características, así como sobre nuestros planes de pago y ofertas especiales.

• Proporcionarle ofertas personalizadas.

• Invitarle a participar en los eventos y concursos que organizamos, y ofrecerle la oportunidad de ganar entradas y otros premios.

• Invitarle a participar en encuestas de satisfacción del cliente y a darnos su opinión sobre el servicio MOL Paraguay.

Este uso de sus datos personales es necesario para que podamos llevar a cabo iniciativas de marketing directo y mejorar el servicio MOL Paraguay, que entran dentro del interés legítimo de MOL Paraguay.

Emitir anuncios de terceros (solo si es usted usuario del servicio free)

Utilizamos los datos de su cuenta, los datos de la suscripción, los datos de uso y los datos técnicos con el fin de mostrarle anuncios personalizados de productos y servicios de socios.

Estos anuncios pueden ser:

• Emitidos directamente en el servicio MOL Paraguay (audio, video o display): por defecto, los anuncios que se emiten están personalizados según su perfil. Esto nos ayuda a optimizar la rentabilidad de nuestras campañas publicitarias al proporcionarle anuncios que se adaptan a su perfil (utilizando datos limitados como el sexo, la edad, la música que escucha y el modo en que utiliza el servicio MOL Paraguay), y por lo tanto entra dentro del interés legítimo de MOL Paraguay. Podrá optar por no recibir publicidad personalizada en sus ajustes en cualquier momento. Una vez que lo haya descartado, la publicidad personalizada se sustituirá por publicidad genérica.

• Por favor, tenga en cuenta que, como usuario del servicio free, no puede desactivar completamente la publicada, ya que es la contraprestación obligatoria por utilizar nuestro software gratuito de música en streaming, y por lo tanto es necesario para la ejecución del contrato que le vincula con nosotros. Si desea disfrutar de un servicio MOL Paraguay sin publicidad, le invitamos a suscribirse a uno de nuestros planes de pago.

• Comunicados por correo electrónico, SMS o notificación push: no le enviaremos anuncios de servicios y productos de socios por correo electrónico, SMS o notificación push a menos que nos conceda su consentimiento expreso para hacerlo en sus ajustes.

Gestionar sus solicitudes al servicio de atención al cliente

Utilizamos los datos de su cuenta, los datos de la suscripción, los datos de uso, los datos técnicos y los datos de solicitudes con el fin de gestionar sus solicitudes a nuestro servicio de atención al cliente, por ejemplo:

• Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíe una consulta técnica o funcional.

• Cuando desee ejercer los derechos legales que posee sobre sus datos personales.

Este uso de sus datos personales es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones derivadas del contrato que nos vincula con usted o, cuando se trate de sus derechos legales sobre sus datos, con las leyes y reglamentos de protección de datos que MOL Paraguay debe respetar.

Procesar sus pagos (solo si es un suscriptor de pago)

Utilizamos los datos de su cuenta, los datos de la suscripción, los datos de uso y los datos técnicos con el fin de:

• Procesar sus pagos.

• Contabilidad e impuestos.

• Luchar contra el fraude, para detectar y prevenir usos o pagos fraudulentos del servicio MOL Paraguay.

Este uso de sus datos personales es necesario para que podamos procesar sus pagos, de acuerdo con el contrato que nos vincula con usted, para cumplir con las normas contables y fiscales a las que está sujeta MOL Paraguay y para prevenir el fraude, que entra dentro del interés legítimo de MOL Paraguay.

Cómo compartimos sus datos personales

Datos personales que nosotros compartimos

Compartimos sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores técnicos	Proveedores de plataformas de almacenamiento y alojamiento Proveedores servicios y redes de telecomunicación Proveedores de servicios de mantenimiento Proveedores servicios y soluciones de seguridad Proveedores de soluciones informáticas y de análisis de datos
Proveedores de marketing	Proveedores soluciones y servicios de gestión de las relaciones con los clientes Proveedores o agencias de soluciones y redes de publicidad Proveedores o agencias de servicios de comunicación y marketing Operadores de redes sociales (como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat o Pinterest)
Proveedores para pagos	Proveedores de servicios y soluciones para pagos Proveedores de servicios de verificación de antecedentes
Socios	Talentos y sellos discográficos Operadores de telecomunicaciones Fabricantes de productos Minoristas
Grupo MOL Paraguay	Sociedad matriz Subsidiarias y filiales
Autoridades	Autoridades administrativas y judiciales
Compradores	Compradores o posibles compradores de nuestro negocio con los que entremos en negociaciones

Datos personales que usted comparte

Al utilizar el servicio MOL Paraguay, usted podrá:

• Hacer que su perfil sea accesible a otros usuarios del servicio MOL Paraguay (“perfil público”).

• Compartir contenido o actividad con sus amigos mediante mensajes privados o en redes sociales.

• Conectar dispositivos de terceros a nuestra cuenta de usuario, como auriculares conectados, altavoces conectados o dispositivos de transmisión en streaming.

• Conectar aplicaciones de terceros a nuestra cuenta de usuario, como reproductores de audio alternativos, aplicaciones de análisis de datos o aplicaciones de portabilidad de datos.

Podrá administrar su perfil, las cuentas de redes sociales, los dispositivos y las aplicaciones en sus ajustes.

Cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Guardamos sus datos personales solamente el tiempo estrictamente necesario par los fines para los que los recogemos y utilizamos.

A continuación, se especifican los periodos específicos de tiempo los cuales conservamos sus datos personales:

Finalidad	Datos	Conservación
Proporcionar el servicio MOL Paraguay	Datos de la cuenta Datos de suscripción Datos de uso Datos técnicos	Mientras esté registrado en el servicio MOL Paraguay, y a continuación se archivan durante un máximo de 5 años (excepto las cookies que se conservan durante un máximo de 25 meses)
Mejorar, asegurar y monitorizar el servicio MOL Paraguay	Datos de la cuenta Datos de suscripción Datos de uso Datos técnicos	Mientras esté registrado en el servicio MOL Paraguay, y a continuación se archivan durante un máximo de 5 años (excepto las cookies que se conservan durante un máximo de 25 meses)
Promocionar el servicio MOL Paraguay	Datos de la cuenta Datos de suscripción Datos de uso Datos técnicos	Durante un máximo de 3 años después de la finalización de su registro en el servicio MOL Paraguay (excepto las cookies que se conservan durante un máximo de 25 meses)
Emitir anuncios de terceros	Datos de la cuenta Datos de suscripción Datos de uso Datos técnicos	Mientras esté registrado en el servicio MOL Paraguay, y a continuación se archivan durante un máximo de 3 años (excepto las cookies que se conservan durante un máximo de 25 meses)
Gestionar sus solicitudes al servicio de atención al cliente	Datos de la cuenta Datos de suscripción Datos de uso Datos técnicos Datos de solicitudes	Durante la tramitación de su solicitud, y a continuación se archivan durante un máximo de 5 años
Procesar sus pagos	Datos de la cuenta Datos de suscripción Datos de uso Datos técnicos	Mientras esté suscrito al servicio MOL Paraguay, y a continuación se archivan durante un máximo de 10 años

Cómo protegemos sus datos personales

Implementamos medidas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, incluyendo, entre otras variantes, las siguientes medidas:

• Aplicamos y mantenemos medidas técnicas sofisticadas para garantizar que sus datos personales se registren y utilicen de forma confidencial y segura.

• Restringimos y limitamos el acceso a sus datos personales y controlamos quién accede, utiliza y transfiere sus datos personales.

• Los empleados que tienen acceso a sus datos personales deben cumplir con nuestros requisitos de privacidad y confidencialidad de los datos.

• Los socios comerciales y los proveedores de servicios terceros con los que compartimos sus datos personales están obligados a cumplir todos los requisitos aplicables en materia de privacidad y confidencialidad de los datos.

Cómo puede ejercer sus derechos

En virtud de las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.

• Restringir u oponerse a su tratamiento.

• Comunicarnos que no desea recibir información de marketing.

• En algunas circunstancias, solicitar que sus datos personales le sean transferidos a usted o a un tercero.

• En la medida en que nuestro tratamiento de sus datos personales tenga como base su consentimiento, retirar su consentimiento, sin que ello afecte a la legalidad de nuestro tratamiento basado en su consentimiento antes de que fuera retirado.

• En algunos países, establecer directrices en cuanto a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales para después de su muerte.

Nos comprometemos plenamente a permitirle ejercer los derechos que posee sobre sus datos:

• Algunos de estos derechos pueden ejercerse directamente en sus ajustes, como los derechos de rectificación y supresión de sus datos personales, o el derecho a establecer sus preferencias de comunicación.

• Para ejercer los demás derechos (acceso y portabilidad de sus datos personales, limitación u oposición al tratamiento de sus datos personales, conjunto de directrices para la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras fallecimiento), podrá ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario.

Por favor, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de comprobar su identidad antes de responder a su solicitud.

Si no queda plenamente satisfecho con nuestra respuesta, también puede presentar una reclamación en cuanto al tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Cambios en nuestra política de privacidad

Revisamos de forma regular el cumplimiento de nuestra política de privacidad (al menos una vez al año), en particular para asegurarnos de que cumple con las nuevas leyes y reglamentos relativos a la protección de datos.